Bonjour,

Je suis une cyber-consommatrice et j'ai donc l'habitude de faire des achats sur Internet.
Un petit coup de gueule car j'ai vraiment l'impression en ce moment que certains e-commerçants se laissent vraiment aller au niveau du respect des délais de livraison.

Il est fréquent que mes commandes n'arrivent pas dans les délais annoncés.
Dans ce cas, le consommateur n'a pas de recours car le commerçant rejette la faute sur son fournisseur...
Le consommateur doit donc se consoler avec (mais c'est pas toujours le cas) un e-mail de notification de retard de livraison ou dans le meilleur des cas un bon d'achat d'un montant dérisoire...

Bref, certains on vraiment du pain sur la planche en ce qui concerne la relation client et parfois se payent un peu notre tête (pour rester politiquement correct)...

Alors, e-commerçants, un conseil, n'annoncez pas de délais de livraison si vous êtes dans l'incapacité de les tenir !