Cartes de visites et calendriers gratuits Vistaprint où est l'arnaque?

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07-02-2008

Vous avez surement déjà reçu un mail publicitaire (spam) vous annonçant que vous aviez gagné 250 cartes de visites personnalisées ou bien encore un calendrier personnalisé avec vos photos qui vous était offert! J'ai testé ce type d'offre chez VistaPrint, je vais vous raconter comment quelque chose à 0€ peut vous couter plus de 30€!

Pour être précise j'ai testé les 2 offres : Les cartes de visites, il y a plus de 2 ans et le calendrier pour offrir à Noel 2007.

Tout d'abord pour résumer le piège,c'est grace aux frais de port qu'il gagne essentiellement leur vie.Si vous n'êtes pas préssé, l'affaire peut etre rentable, si vous l'êtes réfléchissez à 2 fois...

Les cartes de visites :

J'ai bien reçu les 250 cartes de visites personnalisées, ça c'est une bonne nouvelle. Le seul hic c'est que juste derrière les cartes de visites, il y a leur logo avec l'adresse du site internet, ce qui n'est forcément pas très pro quand vous donnez votre carte.
Quite à faire autant en acheter moins et avoir de belles cartes!

Les calendriers personnalisés:

J'avais entendu parlé de ce principe depuis longtemps mais je n'avais jamais eu l'occasion d'en commander un.
Je trouve le concept sympa pour offrir à sa mamie avec les photos de ses petits enfants chaque mois de l'année...
(Vous vous arrangez pour mettre la photo de chaque petit enfant le mois de leur anniversaire!)

C'est très facile de créer son calendrier perso, voir même plutot amusant.
Mais attention tout est en option :

le decor du calendrier
le type des cases (jour du calendrier)
la couleur des cases
le type de papier (glacé, mat, epais, fin)

Donc si vous voulez un joli calendrier vous allez devoir ajouter beaucoup d'Euros.
Après avoir mis une bonne demi-heure pour personnaliser votre calendrier, vous aller arrivé au moment de choisir vos frais de livraison et c'est là que ça se gate :

Lent: 21 Jours - 7,78 €
Standard: 14 Jours - 12,49 €
Priorité: 7 jours ouvrés - 16,37 €
Rapide+: 3 jours ouvrés - 27,49 €

Autant vous dire, qu'à ses prix de frais d'envoi, vous avez meilleur temps d'aller voir si le photographe du coin, ne propose pas ce service! Mais tellement contente du résultat de ma personnalisation effectuée, j'ai préféré le commander tout de même.

J'ai passé ma commande le 13/12/2007 au soir et j'ai choisi le délai de 7 jours ouvrés à 16,37€ en espérant le recevoir aux alentours de Noël.

Et j'ai reçu le calendrier mi-janvier!Soit 1 mois après ma commande.

Service client inefficace

Après plusieurs mails au service client, il m'ont envoyé une première réponse en m'expliquant qu'ils avaient été débordé par les commandes mais sans excuser. M'inquietant de ne toujours avoir rien reçu 15 jours après ma commande, j'ai envoyé 2 autres mails et j'ai eu 2 réponses automatiques.

Aucun mail d'excuses, de geste commercial de leur part, en plus d' m'inonder ma boite mail avec leurs publicités, j'ai définitivement une mauvaise image de Vistaprint après avoir commander!

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Commentaires (9)

1. 12-02-2008 23:41

Cliente fidèle et satisfaite de VISTAPRI

Je ne suis pas tout aussi tranchée que l\'avis de cet article. En effet, j\'ai commandé à plusieurs reprises sur Vistaprint et pour ma part, les délais postaux ont toujours été respectés. De plus, il fallait bien se douter que ce moyen est pour eux un moyen de publicité, et je ne vois pas en cela un hic, il ne faut tout de même pas madame vouloir, comme beaucoup trop de gens ces temps-ci, le beurre, l\'argent du beurre et la crémière avec : si vous voulez de jolies cartes pro dans un rapide délais vous n\'avez qu\'à faire un tour dans une imprimerie et PAYER !

http://lapititeperle8.spaces.live.com/

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2. 13-02-2008 06:29

Droit de réponse

Comme quoi les mauvaises mésaventures avec des marques n'arrivent pas à tout le monde.
Je suis là pour faire part de mon test personnel sur deux commandes que j'ai effectué, chez eux qui m'ont un peu déçu.(surtout pour le retard de ma deuxième commande sans excuse de leur part alors que d'autres sites le font.
Mes propos sont fondés, c'est pourquoi j'en fais part à mes lecteurs.
Avant de commander sur Vistaprint, je ne savais où était le hic, maintenant je le sais.
Et comme vous le remarquez je vous laisse le droit de donner votre avis

http://www.consommactrice.com

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3. 13-02-2008 15:26

Droit de réponse

Nous avons de la chance d'être en France, où nous somme relativement protégés contre les pratiques de ces gens. Si vous cherchez "VistaPrint arnaque" sur Google, vous verrez que des centaines de clients ont le sentiment de s'être fait arnaqués. C'est mon cas. Mais si vous cherchez "VistaPrint scam", vous verrez que pour les anglais et les américains, c'est bien pire. une personne qui commande chez VistaPrint se voit automatiquement abonnée à un service appelé VPReward supposé leur apporter un bénéfice, mais qui entraîne un prélèvement de 10 livres par mois. La plupart des gens ne s'en rendent compte qu'après plusieurs mois.

Heureusement, ce type de pratique est interdit en France. De la même façon, notez que bien que la société soit installée aux Bermudes, le droit français permet de les poursuivre devant les tribunaux français. Mais évidemment, pour 60 euros, on sera toujours perdant !

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4. 14-04-2008 18:15

contente de vistaprint

bonjour

je suis une habituée de vistaprint, ma derniere commande date de4 jours et pour 21,5 E j'ai eu un tampon, 3 T-shirts, 250 cartes de visites, d'autres articles + frais de ports offert
il est clair que si la commande n'est faite que d'articles gratuits, les frais de ports sont hallucinant, je le sais car au debut je me suis faite avoir, mais en fait il faut commander tous les articles gratuits, ensuite vous devez commander au moins un article non gratuit (ex: stylo), verifiez votre panier, vous remarquerez qu'ils ont chuté
lors de certaines promo les frais de ports sont gratuits

le bemol chez vistaprint c'est le montant de 20 E minimum d'achat pour un reglement par cheque

pour vraiment se rendre compte des economies il faut commander tous les articles gratuits, ca je l'ai compris au bout de la 7 eme commande, et oui je suis pas douée sur le net,

a bientot

http://www.magdalenat.com

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5. 15-05-2008 16:42

VistaPrint ARNAQUEURS

Il y a arnaque quand ils se font leur propre pub sur votre dos en mettant leur logo au dos de vos cartes de visite. Mais dans mon cas, il y a VOL car les cartes commandées et payées par carte bancaire ne son JAMAIS ARRIVEES.
J'aimerais que nous nous regroupions pour porter plainte. Si vous aussi, vous voulez faire cesser ce vol organisé et si vous avez des idées pour y parvenir, contactez-moi : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Merci.

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6. 29-05-2008 18:37

VistaPrint ARNAQUEURS

Bah écoutez je suis pas du tout d'accord avec vous... J'ai commandé à plusieurs reprises, fait des cartes de visite à plusieurs reprises sur ce site avec une maquette que j'ai réalisé et j'ai jamais eu de pub pour vistaprint derrière mes cartes... sur les tampons par contre c'est bien mentionné la marque mais bon ce n'est pas sur le tampon lui meme seulement sur le plastique...
Quant aux frais de ports, j'ai toujours pris l'option lente de 21 jours... et en général au bout de 15-20 jours (weekend compris) c'est là. Et si vous commandez plusieurs produits et qu'ils sont pas prets en meme temps. ils les envoient chacun dans des colis différents sans evidemment faire payer de frais supplémentaires. Je suis satisfait de vistaprint, désolé !

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7. 12-06-2008 15:06

Vistaprint, gratuit?

Je sais très bien que ces gros groupes americains ont des techniques bien rodées, mais je trouve quand même ça bizarre de proposer des articles gratuits qui au final on paye aussi cher qu'ailleur. Les plaintes sont nombreuses sur les forum un peu partout et je me suis fait avoir aussi quelques fois.
Maintenant je passe par Monsieurprint, je paye ce que j'achete et j'ai à faire à des personnes rèelles, pas à des robots sourds muets

Quoique je vais peut être retenter pour le coup des t shirt gratuits...

L'homme est le seul animal qui tombe 2 fois sur la même pierre

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Tata suzanne

8. 16-06-2008 09:36

systeme interessant mais services client

Bonjour, je suis cliente chez vista print, et jusqu a maintenant jai toujours été satisafite.La qualité est bonne certes ils font commandé beaucoup de produits gratuits pour avoir des frais de ports interessants:Pour 250 cartes de visites, 25 depliants, 100 "cartes postales", un t shirt imprimé avec une image personnelle, et quelquesq autres broutilles jen ai eu pour 18 euros en tarifs lents 14 jours. J ai commandé plusieurs fois sans deception jai meme creer mon site web chez eux. Et la, derniere commande je nai rien recu!! je navez jamais eu a faire avec le service clients...par mail...;ils ont une boiite mail au moins? Jai envoyé 10 mails sans reponses...ou avec une reponse automatique " vNous avons bien reçu votre Email, mais malheureusement à cause d'un volume trop important, nous ne pouvons pas y répondre, " donc j envoie "OU EST MA COMMANDE?" pas de reponse....
jai tout tent" en vain comme quoi vista print c'est bien jusqu a ce qu il y est un souci...ne comptez pas sur le service clients.... mais tout commerce comporte ses vices..on peut pas tout avoir meme si je laccorde cela ne justifie pas l arnaque

http://minciravecherbalife.vpweb.fr/

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GaËlle

9. 17-06-2008 00:24

J'AI HONTE!

C'est vrai, j'ai honte: J'ai accusé VistaPrint de voleurs et j'ai eu tort.
Effectivement, j'avais de quoi être en colère en ne voyant pas ma commande arriver alors que j'avais payé l'envoi "priorité" MAIS... Après avoir reçu des excuses, j'ai reçu 500 cartes de plus, accompagnées d'un nouveau porte-cartes. 1000 cartes pour moins de 60 euros, finalement, ça valait le coup d'attendre. Cordialement.....

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